Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Klientu apkalpošanas konsultants

Apraksts

Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas konsultantu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo atbalstu un informāciju. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt ar klientiem, izprast viņu vajadzības un piedāvāt atbilstošus risinājumus. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze ir pozitīva un atbilst uzņēmuma standartiem. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei palīdzēt citiem. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un meklējat iespēju attīstīties klientu apkalpošanas jomā, mēs vēlamies dzirdēt no jums.

Atbildības

Text copied to clipboard!
  • Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
  • Risināt klientu problēmas un sūdzības.
  • Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
  • Uzturēt precīzu klientu informāciju un dokumentāciju.
  • Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
  • Sekot līdzi klientu atsauksmēm un ieteikumiem.
  • Piedāvāt risinājumus klientu vajadzībām.
  • Uzturēt zināšanas par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem.

Prasības

Text copied to clipboard!
  • Izcilas komunikācijas prasmes.
  • Spēja strādāt stresa apstākļos.
  • Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
  • Spēja ātri apgūt jaunas zināšanas.
  • Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem.
  • Labas datorprasmes.
  • Spēja strādāt komandā.
  • Augsta atbildības sajūta.

Iespējamie intervijas jautājumi

Text copied to clipboard!
  • Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
  • Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
  • Kā jūs uzturat pozitīvu attieksmi stresa situācijās?
  • Kā jūs nodrošināt, ka klienti ir apmierināti ar jūsu sniegto pakalpojumu?
  • Kā jūs apgūstat jaunas zināšanas par produktiem un pakalpojumiem?